译林社：系统地微博营销绝不能只是“单打独斗”

多角色饰演，文字内容可专属订制

据了解，“语擦”服务是指顾客与别人饰演的二次元角色或三次元偶像在线上交流，通过对话、动作与剧情描写等方法，沉溺在虚构的情境中进行互动，甚至模拟恋爱关系。

在这一过程中，饰演角色的人被称为“语擦师”，她们最初大多出于兴趣和爱好，无偿投入时间、精力来陪伴顾客。但是，随着行业规模的扩大，有偿服务越来越普遍，甚至出现了部份“语擦师”利用顾客心理依赖，借此索取钱财的现象。

动画二次元“语擦”服务订购页面（平台截图）

“语擦”服务具有高度的沉溺性和互动性，让参与者才能在文字中体验不同的角色和人生。记者在多个社交网站上看见，提供“语擦”服务的帖文详尽地描述了内容、时长、收费等项目，但对于服务对象没有明晰提示粉丝服务平台，即未对未成年人群体设限。

“最初是始于粉丝对动画人物的喜爱，模拟着写一些人物对话。”园子（化名）既是一名网路写手，也是一名兼职“语擦师”，她告诉未来网记者称，“语擦”最早是出现在动画二次元小群体中，粉丝们在漫画情节之外再续写一些人物对话、编外故事情节等，并在粉丝圈中互相诠释。

近些年来，“语擦”已经从最初的二次元漫画渐渐扩充到游戏类、电视剧连续剧类等，内容可以按照顾客的要求，进行专属订制，从事“语擦”服务的人也越来越多。园子直言，接单中能显著晓得有顾客是未成年群体，但许多“语擦师”并不会为此拒绝接单。据悉，也存在个别“语擦师”利用顾客对其角色的喜爱和依赖，散布各类理由追讨大额钱财，甚至使用淫秽语言进行诱惑的现象，常常穿行在“灰色地带”。

在社交平台上，也有“语擦师”晒出收入截图，显示其月均收入可达亿元，收入颇为优厚。同时，许多“语擦师”还会晒出部份顾客对话作为典型案例，借此介绍自己的业务情况。

付费渠道多样，服务对象或涉未成年人

据调查，“语擦”服务的收费形式没有统一标准，常常由“语擦师”自行订制。记者获取的一份“语擦”服务短期价钱表显示：纯文字聊天为10.5元/小时、23元/天，全程语音则是16.5元/小时，半文字半语音为12元/小时、25元/天。

而收费的渠道也各异，一些“语擦师”是在线通过社交软件收费，另有一些则在电商平台开办店面收费。据悉，因为“语擦”服务多为一对一私下交易，监管难度大，不少“语擦”服务在深入交流后，逐步曝露出违规违法的行为。

“语擦”服务价钱表

值得注意的是，记者寻问多名“语擦师”是否会寻问顾客年纪等信息，对方均表示“不初审顾客信息，付费即接单。”对此，有业内人士表示，“语擦”服务存在“灰色地带”严重侵犯了顾客的合法权益，尤其是未成年人的身心健康，而未成年人在遭遇经济损失后常常无法维权。

“语擦”服务作为近些年来的新兴现象，其涉及的人群多是年青人。但面对“语擦师”个人身分无法查证，且自身素养参差不齐，易在聊天过程中索取金钱，甚至向未成年人发送淫秽言语等问题，也造成社会的广泛关注。

“许多未成年人由于身心发育仍未成熟，分辨是非能力和自我控制能力较弱，容易沉溺于‘语擦师’所营造的情感气氛中，被其话术所迷惑。”心理咨询师、家庭教育指导师马晓玲接受未来网记者专访时表示，这种不良的聊天内容除了可能让未成年人遭到经济损失，还可能影响其产生正确的价值观和道德观，给成长带来严重的负面影响。

对此，马晓玲提及，假期将至，父母和中学应强化对未成年人的教育和引导，提升她们对网路流行语的识别能力和自我保护意识。父母应关注女儿的网路使用习惯，及时发觉并阻止不良行为，引导中学生正确使用网路，防止沉溺于虚拟世界。

监管整治，“清朗”暑期强化未成年人网路保护

“语擦”现象似乎为年青人提供了一种新的社交形式，但其背后隐藏的风险不容忽略。有媒体报导称，“语擦”服务一旦碰到问题，有“语擦师”就会销户或后续拒绝回复消息，用户便难以联系到对方，很难追回钱财。

据悉，因为“语擦”服务最初为“双方自愿”协议，用户通常也不愿吃力追回，最多只在网上发贴爆光，因而进一步默许了“语擦师”的不规范行为。

“在信息爆燃的时代，我们既享受科技带来的方便，也面临着种种隐患和挑战。”广东平英律师事务所律师陶延年强调，当前“语擦”服务背后隐藏着许多问题，假如一些“语擦师”通过诱导消费、虚构服务等方法侵吞钱财，则涉嫌盗窃嫌疑。

陶延年提及，目前法律对这种服务的划分尚不明晰，维权困难。同时存在平台监管不严情况，未成年人群体容易遭到侵犯。

为着力强化未成年人网路保护，营造愈发健康安全的网路环境，近期，中央网信办专门印发通知，在全省范围内布署举办为期2个月的“清朗·2024年暑假未成年人网路环境治理”专项行动。

记者注意到，专项行动中非常提及将重点整顿“社交平台”，包括在未成年人相片分享、交友信息等页面，发布诱导不良交友、引流非法网站等信息。对未成年人施行“网络公厕”“人肉开盒”等行为。恶意散布网路黑话、低俗流行语，向未成年人传播不良价值观。创建专门话题、群组等，恶意发布还击功略、进行恶意P图，煽动亲子、师生对立等问题。

中央网信办有关负责同志指出，清朗的网路环境对未成年人健康成长至关重要。要密切关注涉未成年人问题新特性新表现，对各种违法行为，保持高压态势，从严处置违法平台、账号及相关MCN机构。要压实平台主体责任，完善平台未成年人网路保护机制，共同维护良好网路生态。